برنامج إدارة النزاعات والصراعات في العمل .

وظائف المديرين ودورهم في المنظمات الحديثة ,
مهارات تحقيق فعالية العملية الإدارية , أسباب وأنواع خلافات العمل ومدى تأثيرها على فعالية العمل ,
مهارات تحديد وتشخيص الخلافات التي يوجهها المديرين , أساليب ومهارات مواجهة