Skip to content
المحتويات الرئيسية للبرنامج
- ماهية المعارف والمهارات المكتسبة في التعامل مع السوق وإشباع احتياجات العملاء
- المحاور الرئيسية للسوق
- مفاهيم التميز وحتمية
- أهم احتياجات العملاء
- الصفات والمهارات الفعالة الواجب توافرها في البائع والتي تساعده لتقديم الخدمات المتميزة للعملاء
- مهارات الاتصال الفعال بالعملاء
- مهارات تنفيذ الدورة البيعية بشكل فعال
- مهارات التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء وتلبية احتياجاتهم
- مهارات التعامل مع شكاوي واقتراحات العملاء بشكل فعال وعلاج شكواهم وتجنب تكرار هذه الشكوى مستقبلا ومحاولة الاستفادة من اقتراحات العملاء
- تطبيقات وحالات عملية