Skip to content
المحتويات الرئيسية للبرنامج
- مفاهيم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة:
- الجودة الشاملة وطبيعة العملية الإدارية في المنظمات.
- ما هو نظام الأيزو؟ نظام الأيزو 9000/94 ، نظام الأيزو 9000/2000.
- متطلبات المواصفات الدولية 9001/2000.
- التخطيط الفعال لإدارة الجودة الشاملة.
- خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- تحليل أنشطة الإدارات المختلفة كمدخل لتطبيق الجودة الشاملة.
- متطلبات ومسئوليات تطبيق الجودة الشاملة في القطاعات المختلفة.
- ممارسات حلقات ودوائر الجودة في تحليل المشكلات وتطوير الأعمال.
- تشكيل دوائر الجودة في المنظمات الدولية.
- دراسات لتطبيق الجودة الشاملة في القطاعات الحكومية والخدمية.
- نموذج الجائزة الأوربية للجودة.
- ماذا نفعل لنحدث التغيير المطلوب لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمات.
- تطبيقات وممارسات عملية.