المحتويات الرئيسية للبرنامج
- تعريف الجودة (مفاهيم ـ أهداف ـ فلسفة).
- نظم وسياسات تطبيق مواصفات الجودة.
- الخطوط الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة.
- الجودة الشاملة (الكلية) وطبيعة العملية الإدارية في المنظمات.
- الجودة والإنتاجية.
- متطلبات تطبيق عناصر أنظمة الجودة.
- مسئوليات تطبيق عناصر أنظمة الجودة.
- متطلبات إنتاج عناصر هادفة لأنظمة الجودة.
- أدوات الجودة.
- الأساليب الحديثة لإعداد دليل الجودة الشاملة.
- عمليات المراجعة الكلية لأنظمة الجودة الشاملة.
- المواصفات المطلوبة للحصول على شهادة الجودة الكلية.
- مجموعات الأيزو 9000.
- منهجية تقليل تكاليف الجودة.
- التجارب العالمية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
خبرات وتطبيقات عملية.