المحتويات الرئيسية للبرنامج:
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
- المنطلقات الفكرية لإدارة الجودة الشاملة وعلاقتها المباشرة بالتنمية الوظيفية
- أهداف إدارة الجودة الشاملة للتدريب والتطوير.
- مميزات إدارة الجودة الشاملة.
- العناصر الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة بإدارات التدريب والتطوير.
- معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة بإدارة التدريب.
- أدوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
حالة عملية استخدام حلقات الجودة في بناء إدارة تدريب فعالة.