ورشة عمل تحسين وتطوير مهارات السكرتارية وإدارة الاجتماعات

المحتويات الرئيسية للبرنامج

  • آداب التعاملات الشخصية والمواقف العارضة فيها .
  • التعامل مع الرؤساء والزملاء والمرؤوسين .
  • الاتصالات الشفهية ( أنواعها / أهميتها / مقوماتها ).
  • دور السكرتارية في الاستقبال والتوديع ( المآدب / المواعيد / قوائم الشخصيات والمناسبات ) .
  • دور السكرتارية في المجاملات الدولية والمجاملات في التعامل مع كبار الشخصيات.
  • المبادئ المرعية في المقابلات الرسمية ومواعيدها .
  • برتوكولات بطاقات الزيارات :
  • ( استعمالها / ألوانها / طريقة الكتابة / حجمها / أنواعها / العبارات التي تكتب ).
  • أساليب ومهارات التعرف على مفاتيح الشخصية.
  • سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات وأنماطهم .
  • أساليب المناقشة ومهارات الحديث مع كبار الشخصيات وأثارها في إعمال السكرتارية.
  • دور السكرتارية في تحديد مواعيد ومبادئ المقابلات الرسمية .
  • الأسبقيات في التعامل مع كبار الشخصيات .
  • بروتوكول تنظيم المؤتمرات والاجتماعات.
  • تمثيل الأدوار وعرض شرائط فيديو ومناقشات وتدريبات عملية .