Skip to content
المحتويات الرئيسية للبرنامج
- آداب التعاملات الشخصية والمواقف العارضة فيها .
- التعامل مع الرؤساء والزملاء والمرؤوسين .
- الاتصالات الشفهية ( أنواعها / أهميتها / مقوماتها ).
- دور السكرتارية في الاستقبال والتوديع ( المآدب / المواعيد / قوائم الشخصيات والمناسبات ) .
- دور السكرتارية في المجاملات الدولية والمجاملات في التعامل مع كبار الشخصيات.
- المبادئ المرعية في المقابلات الرسمية ومواعيدها .
- برتوكولات بطاقات الزيارات :
- ( استعمالها / ألوانها / طريقة الكتابة / حجمها / أنواعها / العبارات التي تكتب ).
- أساليب ومهارات التعرف على مفاتيح الشخصية.
- سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات وأنماطهم .
- أساليب المناقشة ومهارات الحديث مع كبار الشخصيات وأثارها في إعمال السكرتارية.
- دور السكرتارية في تحديد مواعيد ومبادئ المقابلات الرسمية .
- الأسبقيات في التعامل مع كبار الشخصيات .
- بروتوكول تنظيم المؤتمرات والاجتماعات.
- تمثيل الأدوار وعرض شرائط فيديو ومناقشات وتدريبات عملية .