المحتويات الرئيسية للبرنامج
- فنون الرد علي التليفونات في التسويق الدولي .
- المواصفات العشر للاتصالات الناجحة .
- الأسس العملية الواجب مراعاتها في الاتصالات الهاتفية .
- تنظيم وإدارة الوقت في الاتصالات الهاتفية .
- النماذج المستخدمة في الاتصالات التليفونية .
مختبر عملي في أدلة وأجهزة الاتصال والفاكس