برنامج تنمية مهارات موظفي الخدمات المساندة .

الاتصالات ( المفهوم ، الأنواع ، مقوماتها، قواعد الحديث الفعال) , أساليب ومهارات التعرف على مفاتيح الشخصية , اتجاهات ووسائل وأنواع الاتصال , صور الاتصالات ( السيئة والجيدة ) , تأثير الخصائص الشخصية على الاتصال.