برنامج التميز في أعمال السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب المعاصرة

المحتويات الرئيسية للبرنامج:

  • التعريف بالإدارة المكتبية وموظف الإدارة المكتبية.
  • أعمال السكرتارية.
  • ملامح البيئة التي يعيشها السكرتير.
  • المراحل المختلفة للمسار الوظيفي للسكرتير.
  • المتغيرات المؤثرة في أداء شاغلي وظائف السكرتارية.
  • منظومة التعامل مع البيانات والمعلومات.
  • أهداف أداء الأعمال المكتبية.
  • أنماط السكرتير.
  • سلوك السكرتير مع (الذات/ مع الرئيس/ مع الزائرين/ مع الزملاء).
  • مهارات وأدبيات التعامل مع الهاتف وكيف ينجح اتصالك الهاتفي.
  • دور السكرتير في الاجتماعات ( قبل- أثناء – بعد ).

السكرتير والكتابة الإدارية ( الرسائل والتقارير والمذكرات ).