المحتويات الرئيسية للبرنامج:
- التعريف بالإدارة المكتبية وموظف الإدارة المكتبية.
- أعمال السكرتارية.
- ملامح البيئة التي يعيشها السكرتير.
- المراحل المختلفة للمسار الوظيفي للسكرتير.
- المتغيرات المؤثرة في أداء شاغلي وظائف السكرتارية.
- منظومة التعامل مع البيانات والمعلومات.
- أهداف أداء الأعمال المكتبية.
- أنماط السكرتير.
- سلوك السكرتير مع (الذات/ مع الرئيس/ مع الزائرين/ مع الزملاء).
- مهارات وأدبيات التعامل مع الهاتف وكيف ينجح اتصالك الهاتفي.
- دور السكرتير في الاجتماعات ( قبل- أثناء – بعد ).
السكرتير والكتابة الإدارية ( الرسائل والتقارير والمذكرات ).