برنامج التميز الإبداعي في الإقناع والاتصال والتفاوض

مهارات الاتصال :
- العناصر الأساسية لعملية الاتصال .
- لماذا يتصرف الناس بشكل مختلف ؟ ( مصفوفة الأنماط البشرية )
- لماذا يتصرف نفس الشخص بشكل مختلف ؟
- تمييز التحليل التعاملي والتغلب على عوائق الاتصال الفعال فيما بين الأشخاص .
الاتصال داخل المنظمة :
- شبكات الاتصال داخل المنظمة .
- العوامل التي تؤثر في الاتصال التنظيمي .
مهارات الاستماع والإنصات :
- الفرق بين الاستماع والإنصات .
- موانع الاستماع والإنصات .
- مهارات إدارة الاستماع والإنصات الفعال .
مهارات التفاوض :
- التفاوض لإدارة التعارض والاختلاف .
- العناصر الأساسية في عملية التفاوض .
- المكونات الحرجة .
- الفرص والأخطار .
- السياسات التكتيكية للتفاوض .
- التحضير الفعال .
- أساليب وضع البدائل الإستراتيجية .
- التكتيك للامتيازات الهادفة والحصول عليها .
- كسر حالات التوقف التام في المفاوضات .
- تحديد العرض الآخر .
خلق التزام دائم بالإنفاق .