برنامج التميز الإبداعي في الإقناع والاتصال والتفاوض

المحتويات الرئيسية للبرنامج

  • مهارات الاتصال :
    • العناصر الأساسية لعملية الاتصال .
    • لماذا يتصرف الناس بشكل مختلف ؟ ( مصفوفة الأنماط البشرية )
    • لماذا يتصرف نفس الشخص بشكل مختلف ؟
    • تمييز التحليل التعاملي والتغلب على عوائق الاتصال الفعال فيما بين الأشخاص .
  • الاتصال داخل المنظمة  :
    • شبكات الاتصال داخل المنظمة .
    • العوامل التي تؤثر في الاتصال التنظيمي .
  • مهارات الاستماع والإنصات :
    • الفرق بين الاستماع والإنصات .
    • موانع الاستماع والإنصات .
    • مهارات إدارة الاستماع والإنصات الفعال .
  • مهارات التفاوض :
    • التفاوض لإدارة التعارض والاختلاف .
    • العناصر الأساسية في عملية التفاوض .
    • المكونات الحرجة .
    • الفرص والأخطار .
    • السياسات التكتيكية للتفاوض .
    • التحضير الفعال .
    • أساليب وضع البدائل الإستراتيجية .
    • التكتيك للامتيازات الهادفة والحصول عليها .
    • كسر حالات التوقف التام في المفاوضات .
    • تحديد العرض الآخر .
  • خلق التزام دائم بالإنفاق .