برنامج إدارة ضغوط العمل ومواجهة المواقف والأزمات

ماهية ضغوط العمل ومصادرها, اسباب وانواع ضغوط العمل ومدي تأثيرها علي فعالية العمل , مهارات تحديد وتشخيص الضغوط التي يوجهها وكلاء الدوائر .