برنامج إدارة ضغوط العمل ومواجهة المواقف والأزمات

المحتويات الرئيسية للبرنامج

  • ماهية ضغوط العمل.
  • مصادر ضغوط العمل وأعراضها
  • أسباب وأنواع ضغوط العمل ومدى تأثيرها على فعالية العمل .
  • مهارات تحديد وتشخيص الضغوط التي يواجهها وكلاء الدوائر .
  • أساليب ومهارات مواجهة ضغوط العمل .
  • صحة المدراء والحد من الضغوط وأثرها في العمل وتأثيرها به
  • القضاء على عمليات التوتر والقلق ومهارات مواجهة تجنب هذه الآثار .
  • الأساليب العلمية للوقاية الصحية .
  • خطة عمل مستقبلية لمواجهة ضغوط العمل وكيفية التغلب عليها .
  • كيفية التعامل مع الأزمات والصراعات في العمل
  • المتطلبات الإدارية للتعامل مع الأزمات والصراعات في العمل .
  • التفويض المسبق للسلطات .
  • الدروس المستفادة بعد حدوث الازمات والمصاعب التي يواجهها المدراء
  • تقييم المواجهة الازموية ( نقاط القوة والضعف ) .
  • التجهيزات الإضافية اللازمة لتعديل مسارات المواجهة الازموية .
  • الوصايا العشر فى إدارة الأزمات ومصاعبه .
  • مختبر التعامل مع المواقف الصعبة .
  • مختبر تطبيقي الإدارة الأزمات وسبل مواجهتها وتعديل مسارها باستخدام التفكير الابتكارى والابداعى وتوليد الأفكار والتجديد فى العمل .
  • تطبيقات وممارسات عملية .