إعادة هندسة إجراءات العمل ( الهندرة )

المحتويات  الرئيسية للبرنامج :

 

المحور الاول : 

  • مقدمة عامة عن عملية الهندرة .
  • المبادئ العامة لعملية الهندرة .
  • عناصر عملية الهندرة .
  • المنهج العلمى لعملية الهندرة .
  • فوائد ونتائج وتغييرات الهندرة .

المحور الثاني : 

  • أساليب وصف العمليات .
  • تحليل الإجراءات .
  • خرائط تدفق العمليات .
  • دور تكنولوجيا المعلومات في عملية الهندرة .

المحور الثالث : 

  • مقدمة عامة عن التخطيط الاستراتيجى .
  • المقومات العامة لعملية التخطيط الاسترتيجى .
  • المفهوم العلمي للإدارة الإستراتيجية .
  • الأساليب المختلفة تنمية القدرة على التفكير الإبداعي والابتكارى .

المحور الرابع : 

  • أنظمة تخطيط موارد الأعمال (ERP) .
  • وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) .
  • وأنظمة إدارة المعارف(KM) .

المحور الخامس : 

  • المفاهيم العامة لإدارة الجودة الشاملة ( TQM ) .
  • أهداف الجودة الشاملة و فوائدها .
  • المتطلبات الرئيسية للتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة .
  • مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • المعوقات العامة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة .

المحور السادس : 

  • مقدمة و التعريفات الخاصة بإدارة الموارد البشرية ( HRM ) .
  • المفاهيم العامة لإدارة الموارد البشرية ( HRM ) .
  • أهمية و أهداف إدارة الموارد البشرية .
  • الأنشطة الرئيسية لإدارة الموارد البشرية .

عدد ساعات التدريب : (50) ساعة